A Política da Qualidade foi elaborada em consenso entre a Alta Direção e colaboradores, de maneira adequada ao propósito da empresa:

A Metal Alfa acredita na comunicação a qualquer hora e lugar do mundo, tendo como objetivo atender as expectativas de nossos clientes, melhorando constantemente nossos processos produtivos e capacitando continuamente nossos colaboradores.

Periodicamente, nas reuniões de análise crítica pela Administração, a Política da Qualidade é analisada criticamente para verificação de sua adequação e manutenção.

Compreensão da Política da Qualidade

A verificação da compreensão / conscientização é feita através das Auditorias Internas da Qualidade, realizadas periodicamente, bem como também por meio do monitoramento dos Indicadores da Qualidade.




Objetivos da Qualidade
Para estabelecer, manter e aprimorar os objetivos da qualidade, a Direção considera:

Conhecer o nível de satisfação dos Clientes

Desenvolver serviços com qualidade

Promover a capacitação dos colaboradores

Melhorar continuamente os serviços e processos de trabalho

Esses objetivos são mensurados através dos Indicadores da Qualidade e avaliados periodicamente, quanto à eficácia e eficiência, nas reuniões da Alta Direção.


Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade

O planejamento do SGQ é realizado de forma a satisfazer os requisitos da ISO 9001:2008 e os objetivos da Qualidade.

Quando da alteração de qualquer natureza no SGQ, esta antes de implantada é analisada criticamente pelo Coordenador da Qualidade a fim de garantir sua integridade numa contínua adequação às normas de referência e à sua eficácia.